Conditions Générales de Vente

1. Généralités

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site KENZA KLAY.
En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

KENZA KLAY se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Produits

Tous les produits KENZA KLAY sont réalisés à la main.
De légères variations de forme, de couleur ou de texture font partie du processus artisanal et ne constituent pas un défaut.

Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles, toutefois des variations peuvent apparaître selon les écrans.

3. Prix

  • Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD)

  • Les prix incluent les taxes applicables, sauf indication contraire

  • Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du passage en caisse

KENZA KLAY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

4. Paiement – Paiement à la livraison (COD)

Pour les livraisons au Maroc, le paiement s’effectue en espèces à la livraison.

En choisissant le paiement à la livraison, le client s’engage à :

  • Être disponible à l’adresse indiquée

  • Régler le montant total de la commande au livreur lors de la réception

Les commandes refusées ou non récupérées pourront entraîner :

  • La restriction ou le refus du paiement à la livraison pour de futures commandes

  • L’application de frais de livraison supplémentaires

5. Livraison

  • Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrables, sauf indication contraire

  • Les délais de livraison dépendent de la zone géographique et du transporteur

  • KENZA KLAY ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur, aux conditions météorologiques ou à des cas de force majeure

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

6. Retours et échanges

En raison du caractère artisanal des produits :

  • Les retours sont acceptés uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception

  • Toute demande doit être effectuée dans un délai de 48 heures après livraison

  • Les articles doivent être non portés et dans leur état d’origine

Les articles réalisés sur commande ainsi que les ateliers ne sont ni échangeables ni remboursables.

7. Ateliers & Kits

Les réservations d’ateliers et les kits DIY sont :

  • Non remboursables une fois confirmés

  • Transférables uniquement avec accord préalable

KENZA KLAY se réserve le droit de reporter un atelier si nécessaire.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, créations, designs, identité visuelle) est la propriété exclusive de KENZA KLAY et ne peut être utilisé sans autorisation préalable.

9. Responsabilité

KENZA KLAY ne saurait être tenue responsable :

  • Des retards liés au transporteur

  • D’éventuelles réactions allergiques (les matériaux sont indiqués sur chaque fiche produit)

  • D’une mauvaise utilisation des produits

10. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit marocain.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Royaume du Maroc.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter à :
hello@kenzaklay.com